Året der gik

22.12.10

2010 har været et hektisk år præget af nedskæringer og omstruktureringer. Sådan lød skudsmålet af året 2010, da vi spurgte de tre ledere, der for nylig modtog Den Kommunale Lederpris. De fortæller her om deres oplevelse af året der gik.

For en måneds tid siden blev de hyldet for deres særlige indsats som ledere og modtog den kommunale lederpris. Men året har budt på andet end blot succeser for de tre ledere. Her fortæller Flemming Hansen, Pernille Madsen og Lillian Gregersen om deres største udfordring, succes og sværeste beslutning i år samt om deres mål for det kommende år.

  
Flemming Hansen på podiet til prisoverrækkelsen

Flemming Hansen,

Direktør med ansvar for Pleje og Omsorg, sundhedsfremme, arbejdsmarkedet og organisationsservice, Rebild Kommune

Hvad har din største ledelsesmæssige udfordring været i år?

Det har været at agere ledelse i en situation med knappe ressourcer. Udfordringen har bestået i at forsøge at fastholde både kvantitet og kvalitet og samtidig fastholde en stram økonomisk styring.  Det er lykkedes gennem en god dialog med ledere og mellemledere hele vejen rundt.

Vi har i fællesskab lavet planer for, hvordan vi kan gøre tingene på nye måder og hjælpe hinanden bedst muligt. Det er jo det, man gør i krisetider som disse. Man hjælper hinanden, hvor man kan. Jeg synes, at vi er nået i mål. Vi har styr på økonomien, men samtidig øget trivsel og faldende sygefravær. Det skyldes blandt meget andet arbejdsmiljøfremmende tilbud som gymnastik og pilates. Det har været en spændende proces, hvor vi er lykkedes med at gøre ting anderledes.

Hvad har været din største succes?  

Helt personligt er det, at jeg lige er blevet ansat som direktør og blevet en del af den nye direktion, men rent organisatorisk så har den største succes i år været at få sundhedsområdet til at hænge bedre sammen end tidligere. Samarbejdet er bedre, og vi arbejder i dag alle mod samme mål. Vi er også bedre til at få øje på hinandens styrker.

Det har vi blandt andet opnået gennem et stort kompetenceafklarende og kompetenceudviklende projekt, hvor først lederne og siden medarbejderne har været igennem et forløb. Formålet er, at alle skal beskæftige sig med det, de er bedst til. Det giver bedre resultater, men det giver også langt større trivsel og tilfredshed hos medarbejderne.

Hvad har været det sværeste, du har måtte gøre i år som leder?

Hvis jeg skal nævne noget, der har været hårdt, så må det være den store organisatoriske ændring af hele kommunen.  Så skal man ind og se på, hvem der skal være hvor og gøre hvad, og medarbejderne har været nødt til at leve med en stor usikkerhed. Vi har også været igennem en fyringsrunde, og det er aldrig særlig rart.

Hvad er dine mål for det kommende år?

Det må være at arbejde konstruktivt med at få de nye rammer her i kommunen til at fungere. Nu er jeg jo blevet direktør, så det er en af mine opgaver at gå ind og skabe trivsel og arbejdsglæde hos medarbejderne i den nye struktur, og det vil jeg gøre alt, hvad jeg kan for at få til at lykkes.

Pernille Madsen har netop modtaget sin pris

Pernille Madsen

Chef for Jobcenter Helsingør, Helsingør Kommune

Den sidder jeg midt i lige nu.  Vi er ved at nedlægge den nuværende organisation, hvor de gamle forvaltninger nedlægges, og hvor vi per. 1. januar får en ny centerstruktur. Jeg skal være centerchef for både job og arbejdsmarked. Det betyder, at jeg også får ansvar for Ydelsescenteret.

Udfordringen lige nu består i at huske det hele og sikre, at vi har medarbejderne med i processen, og at vi kommunikerer klart, og så er der de her 1.000 småting, der skal huskes, som enhver der har prøvet at flytte hjemme i privaten, kender til. Men jeg håber og tror, at vi har husket alt, men det vil jo vise sig, når vi møder ind efter jul.

Det har været, at vi igen i år har klaret at sikret en god beskæftigelsesindsat. Alle jobcentre har nogle mål fastsat af beskæftigelsesministeriet, og for at vi ikke bliver sammenlignet med en landsby med 200 indbyggere, så er vi placeret i en klynge med sammenlignelige kommuner. Og trods et meget turbulent arbejdsmarked er vi blevet nummer et i vores klynge igen i år.

Vi har formået at fastholde både vores faglighed og vores produktivitet, og vi har udviklet os mere gunstigt end andre centre i andre kommuner. Det gode resultat skyldes gode medarbejdere, en god strategi og viljen til at holde fokus. Selvfølgelig kan konjunkturer også spiller ind, men i dette tilfælde tilfalder æren medarbejderne.

Hvad har været det sværeste, du har måtte gøre i år som leder?

Det værste for mig i år var, at jeg var nødt til at fyre medarbejdere, fordi vi ligesom alle andre kommuner var nødt til at spare. De ramte også vores jobcenter, og jeg var nødt til at sige farvel til nogle dygtige medarbejdere. 

Jeg synes, vi har haft en god kommunikation og dialog med medarbejderne om hele processen, men selve dagen, hvor prikkerunden skulle finde sted, var en hæslig dag, hvor folk sad på deres stole og ventede, indtil vi havde fået opsagt alle. Det var meget ubehageligt, men det er jo også en del af ledergerningen.

Hvad er dine mål for det kommende år?

I det nye år bliver jeg som nævnt chef for både ydelsescentret og jobcentret, og mit mål for vores arbejde er, at vi skal være Danmarks førende på beskæftigelsesindsatsen. Vi skal have fokus på at blive endnu bedre og gå fra ”good til great”. Det skal vi blive gennem en klar vision. Vi har nogle klare mål såsom unikke resultater i tættere samarbejde med borgeren, handle som en ansvarlig myndighed også, når vi begår fejl, kommunikere klart og målrettet samt sikre kvalitet og skabe værdi.

Derfor har  vi ansat en kommunikationskonsulent, der sammen med medarbejderne og jeg har skabt projektet Godt Håndværk. Projektet handler om, kommunikation, altså om hvordan borgerne opfatter vores dialog både på skrift i form af brevene, og når de er til møde herinde. Vi har også sat gang i et lean-projekt, der sikrer, at vi som virksomhed fokuserer på eliminering af spild og i stedet fokuserer på den bedst mulige kundebetjening, inden for vores rammer.

 Lillian Lillian Gregersen takker for prisen

Lillian Gregersen

Leder af Vognmandsparkens Børnehave, Roskilde Kommune

Hvad har din største ledelsesmæssige udfordring været i år?

Det har været områdeledelsen.  Jeg oplever, at jeg ikke har mulighed for at bruge en del af mine kompetencer, og at mit råderum er blevet mindre. Det virker som om, det hele er blevet et spørgsmål om at komme ting i kasser, og en kreativ person som mig, der får nye idéer og tænker nye tanker om, hvordan man kan gøre ting anderledes, har svært ved at passe ind i de kasser.

Jeg fornemmer en større ensretning, og jeg har prøvet at gøre opmærksom på det.
Så det der står på toilettet stadig har en relevans: ”Et personalemøde skal være som en fest du ikke vil gå glip af.” Her skal vi værne og skabe nyt.  Min arbejdsplads skal være et sted hvor kultur, anerkendelse og nærvær blomstrer. Her vil og kan jeg udfolde mig, og give den hele armen

Hvad har været din største succes?  

Det er, at jeg på trods af nedskæringer har formået at bevare gejsten og glæden her i institutionen. Det har jeg gjort ved at have en god dialog med personalegruppen på møderne. Jeg har også en god dialog med de enkelte medarbejdere og en god fornemmelse af, hvordan den enkelte medarbejder har det. Jeg ved,  hvor de er henne, og hvad har de behov for, hvis de skal blive endnu bedre og gladere medarbejdere.  Jeg forsøger også løbende at holde mig orienteret om de nyeste tanker inden for ledelse for at få inspiration til at blive en endnu bedre leder.

Hvad har været det sværeste, du har måtte gøre i år som leder?

Det har været at fyre en medarbejder, og det var svært, fordi fyringen skyldtes sparekrav udefra, og ikke at medarbejderen var uengageret eller dårlig til sit job. Det var en god og kompetent medarbejder. Men jeg synes, at jeg fik gjort det på en god måde. Jeg fortalte åbent om, at jeg var nødt til at fyre, og at det var svært.

Rent praktisk sørgede jeg for, at alle var til stede den dag, fyringen skulle foregå. Her blev alle kaldt ind til en samtale en for en. Det betød, at alle havde del i processen, og det betød også, at den fyrede medarbejder valgte at blive på arbejdspladsen i stedet for at sygemelde sig de sidste måneder. 

Da jeg modtog lederprisen, fik jeg et brev fra medarbejderen, hvor der stod: ”Tillykke med prisen! Selvom jeg blev fyret, er du den bedste leder, jeg nogensinde har haft ”.  Så noget må jeg have gjort rigtigt. Altså, jeg kan ikke bestemme, hvor mange vi skal være, men jeg kan bestemme, at fyringer sker på en god måde

Hvad er dine mål for det kommende år?

Jeg skal have for øje at blive ved med at være den leder, som jeg er i dag, og hvis jeg ikke kan få de nødvendige rammer og det råderum, som jeg har brug for, så skal jeg stoppe. Ellers kan jeg ikke bevare glæden i mit arbejde og dermed min energi, så jeg fortsat kan inspirere mine medarbejdere, forældre og børn.

Læs mere om vinderne og Den kommunale Lederpris

Læs også:

DNA af landets bedste ledere