Få viden og metoder til konstruktiv konfliktløsning

Konflikter er uundgåelige. Når mennesker arbejder sammen, vil der undertiden opstå situationer hvor meninger, interesser, værdier, og temperamenter støder mod hinanden og skaber konflikter. På dette kursus i konflikthåndtering lærer du hvordan du kan håndtere konflikter konstruktivt – med det formål at skabe fælles løsninger på uoverensstemmelser og styrke relationen mellem alle parter i konflikten.

Hvem deltager?

Konflikthåndtering er et praktisk baseret kursus for dig som ønsker at blive bedre til at tage hånd om og løse konflikter på arbejdspladsen. Det gælder både når du selv er part, men også når du ønsker at støtte og vejlede medarbejdere i at håndtere deres konflikter. Du arbejder typisk som leder, projektleder, teamleder, tillidsrepræsentant, HR-konsulent eller underviser.

Udbytte for deltageren:

På kurset i konflikthåndtering og konfliktløsning bliver du bedre til at forstå og arbejde med konflikter - både når du selv er involveret, men også når du er tredje part i konflikter på arbejdspladsen.

Du får en dybere forståelse for hvorfor konflikter opstår, og hvordan de eskalerer – med det formål at du bliver bedre til at opfange og reagere på konfliktsignaler i tide. Du lærer hvordan du bevarer roen og overblikket og agerer konfliktdæmpende i konfliktsituationer. Du træner din samtaleteknik så du kan skabe tillid og bedre kontakt til parterne i konflikten for derigennem at åbne op for en konstruktiv dialog omkring konfliktens aspekter og mulige løsninger.

Og du træner konfliktmægling (mediation) – som er en effektiv metode til at støtte medarbejdere i at finde fælles løsninger på deres uoverenstemmelser og til at styrke deres indbyrdes relation.

Udbytte for virksomheden:

Konflikthåndtering er et udviklingsområde som kan forbedre arbejdsmiljøet betragteligt. En leder, der besidder evnen til at opfange og reagere på konfliktsignaler, og som forstår at håndtere konflikten inden den eskalerer, er meget værdifuld for en virksomhed. Konflikter der håndteres rigtigt bringer oftest de involverede parter tættere sammen og skaber positiv forandring og udvikling hos de implicerede. Løses konflikterne i tide, skaber det tryghed, arbejdsro, positivitet, bedre samarbejde, mere motivation, færre sygedage og større forståelse og rummelighed for forskelligheder - alt i alt et velfungerende psykisk arbejdsmiljø.