Beskrivelse:

Er Facebook det nye intranet? Skal kommunen blogge med borgerne? Bliver virksomhedens produkter gjort til grin på YouTube? Eller har kunderne startet deres egen online-support? Er de nye sociale medier et tilbud eller en trussel?

'Groundswell – vinderstrategier i en verden af sociale teknologier' er en guide for ledere, som vil navigere deres virksomhed sikkert frem i den nye brugerdrevne medievirkelighed.

Bogen viser, hvordan man forholder sig strategisk til de nye sociale medier som fx Facebook, YouTube, blogs og wikier. Medier og fællesskaber der udgør en magtfuld og anarkistisk understrøm, som virksomheden skal agere i og udnytte positivt.

”I understrømmen er relationer alt. Den måde, folk kommunikerer på med hinanden – det
fællesskab, der opstår – afgør, hvordan magten fordeles.”
Charlene Li og Josh Bernoff, Groundswell

Charlene Li og Josh Bernoff – begge eksperter i de nye sociale medier – viser, hvordan virksomheder skal forstå de nye sociale medier som et fænomen, og ikke som teknikker. Et fænomen, hvor brugerne hjælper hinanden, deler viden og udgør et magtfuldt og hurtigtreagerende fællesskab. Et fællesskab, man som virksomhed skal arbejde med og ikke imod.

Kunsten er især at forstå sine kunders og medarbejderes brug af de sociale medier. Hvilke bruger de, hvorfor og til hvad? Virksomheden skal dernæst i sin strategi sikre, at de sociale medier bliver et aktiv for virksomhedens vækst, kundetilfredshed, innovation, medarbejderglæde m.m.

Det betyder helt nye vilkår og spilleregler for markedsføring, PR, kundekontakt, produktudvikling og ikke mindst HR. Og husk: strategien virker kun, hvis den bakkes op af den øverste ledelse og hvis man reelt ønsker at lytte – med alt hvad det indebærer af konstant forandring.

Forfattere
Charlene Li er tidligere vicedirektør og ledende analytiker hos Forrester Research og driver nu
sin egen rådgivningsvirksomhed, Altimeter Group.

Josh Bernoff er vicedirektør og ledende analytiker på Forrester Research. Hans forskning søger
en dybere forståelse af, hvordan vi bruger teknologi.

Forfatter:

Charlene Li og Josh Bernoff

Forlag:

Børsens Forlag

År:

2009

Sider:

296

Pris:

460

ISBN:

9788776644017

Køb bogen her