Medarbejderdreven innovation - erfaringer fra en børneinstitution

17.02.06

Børnepasningsinstitutionerne Landsbyen og Solsikken har ændret kulturen på arbejdspladen. Medarbejderne er blevet mere kreative og selvstændige, og bidrager aktivt til udviklingen af institutionens services og arbejdsprocesser.

­Der er 25-26 ansatte i Landsbyen, hvoraf den største andel er pædagoger. Solsikken er en børnehave med 49 børn i alderen 3-6 år. Der er ansat 4 pædagoger samt 1-2 pædagogmedhjælpere.

Innovative tiltag i offentlige institutioner

Offentlige institutioner er i stigende grad underlagt krav om øget service og kvalitet. Innovation handler derfor ikke kun om forøgelse af virksomheders konkurrenceevne i en global verden, men også udvikling af innovative tiltag i offentlige institutioner.

Behov for en positiv arbejdspladskultur

Børnepasningsinstitutionerne Solsikken og Landsbyen har deltaget i det såkaldte BARSOSU-projekt (BARSOSU står for Branchearbejdsmiljørådet – social & sundhed), som har givet en række konkrete redskaber til, hvordan man forandrer arbejdspladskulturen fra topstyring til bottom-up-styring.

Solsikken og Landsbyen er således et eksempel på, hvordan en offentlig serviceinstitution direkte har gået ind og arbejdet med at skabe en mere innovativ arbejdspladskultur ved hjælp af blandt workshops og en såkaldt log-bog. Som det er dokumenteret i den nationale kortlægning af medarbejderdreven innovation, så er det arbejdspladskulturen, som er fundamentet for størst udbytte af innovationsprocessen; har medarbejderne rum til at være nytænkende og komme med ideer, omsættes medarbejdernes ideer af en lydhør ledelse, og er medarbejderne klædt på til at reflektere over, hvordan processer og produkter kan forbedres.

Det har således været naturligt for Solsikken og Landsbyen og sætte fokus på arbejdspladskulturen.

Baggrunden var, at lederne vurderede, at der i medarbejderstaben var en tendens til at fokusere på det negative i dagligdagen, hvor medarbejderne beklagede sig over problemer med børnene og forældrene, og ikke så mulighederne, men snarere kun havde øje for begrænsningerne i deres arbejde.

Desuden var den daværende arbejdskultur præget af, at medarbejderne havde forsvarsbarriererne oppe, hver gang ledelsen forsøgte at introducere noget nyt.

Arbejde med værdiord i workshop

Medarbejderne har over en række workshops arbejdet med at sætte egne ord på en række værdiord eller ledetråde for, hvordan arbejdet med børnene, forældrene og kollegaerne bør foregå. Formålet er at få defineret, hvordan man er helt mennesket på arbejdspladsen, herunder hvilke værdier børnepasningsinstitutionen skal stå for.

I Landsbyens ledelse fandt man sammen frem til værdiordene, som blev præsenteret pædagogisk i en lille figur, hvor værdiordene til sammen former et helt menneske. Institutionsleder John Hansen forklarer mens han tegner figuren

Øvelsen: Det hele menneske Øvelsen

Det Hele Menneske: Uddyb hvad du forstår ved deværdiord, som skaber det hele menneske på arbejdspladsen.Tværgående tema: Frihed under ansvar. Øvelsen betyder, at medarbejderne får en række værdier ”ind under huden”, og få dem til at tænke kreativt og selvstændigt for at leve op til disse værdier.

Øvelsen har været god til at skabe konsensus om, hvad Landsbyen står for, og da medarbejderne har ejerskab fordisse værdiord, bidrager medarbejderne aktivt i hverdagen til,at Landsbyen bliver ved med at stemme overens med disse formulerede ambitioner.

”Det tværgående tema var frihed under ansvar og værdiordene var udstukket af ledelsen – de var ikke til diskussion, men medarbejderne diskuterede så ”hvad betyder det for dig, for dig og for dig?” ”Det har været essentielt, at det har været medarbejderne selv, som skulle diskutere, hvad de mente, der kunne høre under disse ”overskrifter”. Dette har skabt ejerskab om værdiordene og en fælles forståelse af, hvad der symboliserer
institutionerne. ”Ved at det var os, som arbejdede værdiordene igennem, kunne vi tage ejerskab over ordene” forklarer Mie Uhd Bøge, pædagog i Landsbyen.

Fokus på den gode historie gennem log-bog

En anden øvelse i projektet gik ud på at få medarbejderne til at fortælle de gode historier til hinanden i plenum og i en log-bog. Der blev ført log-bog i både Landsbyen og Solsikken. Filosofien er, at hvor medarbejderne i starten ser det som en opgave at se positivt på problematiske relationer, bliver det til sidst en naturlig måde at anskue problemerne på, og medarbejderne agerer dermed mere konstruktivt. ”Medarbejderne har sat fokus på de gode historier i dagligdagen, og sat deres egne ord på, hvordan vores arbejdsplads bør se ud”, forklarer John Hansen.

Effekt: Øget forandringsvillighed

John Hansen forklarer videre: ”Vi er blevet meget stærke som institution. Jeg har det sådan, at kommunen ikke har stillet os en opgave endnu, vi ikke har kunnet løse. Vi er altså blevet meget omstillingsparate. Nu skal vi fx til at lave rullende skolestart, og nu tænker medarbejderne, at det godt kan lade sig gøre. Det negative er ligesom væk, og det er rigtig fedt.”

Institutionens medarbejdere er endvidere blevet meget bedre til at omsætte børnenes og forældrenes ønsker til innovative initiativer. Institutionen har fx lavet såkaldte vinke-vinduer, hvor børnene bedre kan vinke farvel til forældrene, de udendørs arealer er indrettet på en mere kreativ måde osv.

Log-bog: Værktøj til at opsamle og sætte fokus på de godehistorier og på den måde ændre arbejdspladskulturenInstitutionens medarbejdere har løbende beskrevet i en notesbog hver gang, de har haft en positiv oplevelse med et udfordrende barn. Historierne er endvidere blevet delt mellem medarbejderne på personalemøder.Formålet har været at sætte fokus på den positive arbejdssituation og få vendt en udbredt negativitet blandtpersonalet til en positiv arbejdspladskultur, hvor man serudfordringer i stedet for begrænsninge.

Landsbyen og Solsikken er således også et eksempel på den synergi mellem brugerdreven innovation og medarbejderdreven innovation, som er dokumenteret i den nationale kortlægning af medarbejderdrevet innovation.

Både ledelse og medarbejdere peger på, at den måske største gevinst har været, at medarbejderne er blevet mere motiverede. ”Jeg er blevet mere motiveret til at gå på arbejde, fordi jeg ved, at der bliver lyttet til mig. Jeg giver også meget mere af mig selv, end jeg gjorde før” fortæller Mie Uhd Bøge, som er pædagog i Landsbyen.