|
Hvad |
Styrker |
Svaghed |
Husk |
|
Ambassadører og lobbyister |
Lader andre personer viderebringe jeres budskaber - de personer, som modtagerne har mest tillid til |
Kræver arbejde med at sælge ideen til dine ambassadører, som skal bruges tid
Fare for misforståelser, når der kommunikeres på tredje hånd
Svært at opsamle målgruppens respons |
Hvis I for eksempel skal kommunikere med en gruppe af brugere, kan een overbevist bruger med høj status være den rette til at få de andre til at forstå budskabet |
|
Analyser/
undersøgelser |
Troværdig
Giver modtageren ny viden |
Ressource-krævende
Kan ikke dække den løbende kommunikation |
Det har større gennemslagskraft at rejse et problem eller en sag, når man kan dokumentere det |
|
Brev |
Sikkert
Troværdigt |
Langsomt
Svært at give feedback |
Var det måske nemmere for alle parter at sende en mail? |
|
Debatindlæg |
En mulighed for at gå i dialog med andre debattører og offentligheden
Relativ fri adgang til at komme i spalterne
Indbygget mulighed for feedback |
Debatindlæg opfattes ofte kværulantiske
Fare for at ende ophidset debat, som ikke gavner sagen på længere sigt
Mange vil ikke bruge feedback-muligheden |
Spørg jer selv om jeres emne har den brede interesse, der retfærdiggør, at emnet skal i debatspalterne |
|
E-mail |
Nemt
Hurtigt
Billigt
Kan rundsendes til mange modtagere ved et klik
Indbygget mulighed for feedback |
Mange læser ikke læser deres mail, når de burde
Kan opfattes som mindre forpligtende
Ikke alle har mail
I har glemt at få interessenternes mail-adresser
For mange mail bliver en plage - pas på ikke at sende eller rundsende mail med for korte mellemrum |
En e-mail er akkurat lige så forpligtende som et brev. Husk at være korrekt - også i mail.
Systematisk indsamling af mail-adresser er lige så nødvendigt som de fysiske adresser |
|
Hjemmeside |
Giver overblik
Kan bruges af mange forskellige interessenter
Indbygget feedback-mulighed Selvbetjening |
Ressource-krævende
Ikke alle har adgang til nettet, når de har brug for informationen
Kræver løbende opdatering |
Hjemmesiden tilhører ikke webredaktøren eller ildsjælene – den er hele arbejdspladsens kanal |
|
Intranet |
Nemt
Hurtigt
Indbygget mulighed for feedback |
Kan være dyrt at etablere
Kræver disciplin og løbende opdatering |
Det gode intranet er dybt integreret i arbejdspladsens arbejdsgange - så det ikke bliver uoverkommeligt at holde opdateret |
|
Møder
(bruger-møder
politiker-møder, personalemøder,
møder med embedsmænd/
kolleger
borgermøder
leverandør-møder
osv.) |
Mulighed for at tilpasse budskab og informationer her og nu
Mulighed for at afstemme flere interessenters forventninger på én gang
Indbygget feedback-mulighed |
Tidskrævende for alle deltagere
Kræver god planlægning |
Bruger du møderne godt nok til løbende at kommunikere om, hvad der sker på din arbejdsplads? |
|
Mødereferater |
Holder fast i mødedeltagerne efter mødet
Kan brede mødet ud til interessenter, der ikke deltog
Nemt
Billigt |
Mødereferatet er belastet – kan opleves som unødvendige gentagelser eller som ren formalia |
Hvis der skete noget vigtigt på mødet, yder du det så fuld retfærdighed med et kedeligt referat? |
|
Notater |
Troværdige
Kan underbygge og skabe opmærksomhed om arbejde, som ellers ikke er så synligt |
Ofte støvede og indforståede
Ikke egnet til brede målgrupper
Ingen indbygget mulighed for feedback |
Behøver notater, at være så lange og kedelige. Alle længere papirer bør indeholde et resume, så modtageren ved, hvad de får ud af at læse det hele |
|
Nyhedsbrev |
Giver overblik
Kan målrettes særlige grupper
Holder kommunikation i gang
Billig
Papir på modtagerens bord tvinger hende næsten til at læse |
Kræver løbende indsats
Kan kun målrettes én eller få interessenter
Papir er der nok af… |
Måske ville et nyhedsbrev være en nem måde at samle op på mere sporadisk kommunikation |
|
Opslagstavler (fysiske og/eller elektroniske) |
Nemt
Hurtigt |
Kræver disciplin og løbende opdatering
Ledelsen skal prioritere den kommunikation, som finder sted der |
Alt for mange opslagstavler er oversete
Opslagstavlen kan være en dynamisk kommunikations-kanal, hvis I bruger den dynamisk
Opslag er lige så forpligtende som anden kommunikation |
|
Personaleblad |
Identitetsskabende
Skaber overblik over arbejdspladsen |
Dyrt
Kræver et stort og seriøst arbejde for ikke at være spild af tid for både modtagere og afsendere
Ikke egnet til små, men vigtige beskeder
Ingen indbygget mulighed for feedback |
Dækker bladet et behov hos medarbejderne - eller udsendes de kun for ledelsens skyld? |
|
Pressemeddelelser |
Opmærksomhed på en enkelt sag
Kan målrettes til enkelte medier
Journalister mangler ofte stof og ideer - pressemeddelelsen kan være en måde |
Store avisredaktioner drukner ofte i pressemeddelelser
Pressemeddelelser med kun holdninger og få kendsgerninger er ofte en dårlig hjælp for medierne |
Bliver dine presse-meddelelser målrettet mediernes behov for ny viden - eller afspejler de kun jeres (afsenderens) egne behov?
Måske får I mere ud af ringe til en eller flere journalister end ved at rundsende presse-meddelelser |
|
Reklamer |
Stor synlighed
Image-skabende |
Dyrt
Store reklamekampagner sværere at målrette
Envejs kommunikation (ikke indbygget feedback) |
Vil modtageren sætte spørgsmålstegn ved om om I som offentlig myndighed spilder pengene på at reklamere for jer selv? |
|
Stillingsannoncer |
En chance for at markere jeres arbejdsplads hos vigtige interessenter
Velegnet til at fortælle om sider af jer selv som arbejdsplads og dermed om jeres værdier |
Dyrt
Tilbagevendende annoncering kan sende signaler om dårligt arbejdsklima |
Får I nok ud af stillings-annoncer? Bruger i annoncerne til at markedsføre jer selv overfor de mange, som ser annoncen uden at være ansøgere?
Bruger I den billigste (internet)
annoncering - eller spilder I penge på traditionelle medier? |
|
Sociale aktiviteter |
Identitetsskabende
Skaber sammenhæng på arbejdspladsen
Mulighed for at opleve andre sider af medarbejderne
Mulighed for direkte feedback |
Ikke egnet til formel kommunikation
Svært at holde overblik over, hvad der bliver kommunikeret |
Husk at der er grænser for uformel du som leder kan være med dine medarbejdere, hvis de også skal opfatte dig som leder dagen efter |
|
Årsregnskab |
Giver overblik Troværdig
Afgørende for relevante interessenter |
Dyrt
Ressource-krævende
Hurtigt uaktuel |
Alle dem, som ikke vil læse et årsregnskab, har måske også behov for informationerne i regnskabet... |
|
Årsberetning/
Virksomheds-regnskab |
Giver overblik
Troværdigt
Afgørende for relevante interessenter |
Dyr
Ressource-krævende
Hurtigt uaktuel |
Er den virkelig ressource-forbruget værd? |