Beskrivelse:

Digital kommunikation handler ikke om blot at poste sine budskaber ud via blogs, Facebook og Twitter. Vilkåret for digital kommunikation er dialog.

"Lyt til elefanterne - digital kommunikation i praksis" giver en række eksempler og erfaringer med digital kommunikation videre fra nogle af de virksomheder, organisationer og politikere, der er gået forrest. Det gælder blandt andet Post Danmark, FOA, Aqua d'or og Barack Obama.

Der er ifølge forfatterne tre væsentlige tilgange, når man benytter digital kommunikation:

• Lyt - og lær af dine brugere
• Gå i dialog - og skab forståelse
• Tilbyd værktøjer - og skab varige relationer til brugerne

Blandt bogens pointer er, at hvis man som virksomhed, politiker eller organisation med stor bevidsthed lytter til og inddrager brugerne, kan man skabe bedre kunderelationer og dermed styrke sin position.

Forfatter:

Astrid Haug og Anna Ebbesen

Forlag:

Gyldendal Business

År:

2009

Sider:

176

Pris:

250

ISBN:

9788702080193

Køb bogen her