Sådan rapporterer du i tre faser
23.04.06
Ved at bruge den samme overvågning kan du få bedre sammenhæng mellem faserne i dit balanced scorecard og sikre sammenhæng hele vejen igennem
Af Peter Lindrup
Balanced scorecard er egentlig udviklet til at sikre dig, at den løbende registrering af målopfyldelsen bliver målrettet og relevant. Men det kan være en god ide at buge metodens struktur i alle tre faser i processen:
- målformulering
- løbende registrering af målopfyldelsen
- resultatvurdering/målopfyldelse.
De fem perspektiver og sammenhængen mellem dem kan bruges i forskellige faser af målstyringen.
- I målformuleringsfasen skaber du gennem de fem perspektiver mulighed for overblik og struktur i de forskellige typer af mål. Samtidig skaber du mulighed for at få balance i opstillingen af målene. Metoden kan være med til at sikre, at du kommer hele vejen rundt om for eksempel institutionen eller afdelingen i målformuleringen.
- Under den løbende registrering af målopfyldelse bruger du balanced scorecard til at udvælge, hvilke typer af informationer, der skal vise målopfyldelse. Det er vigtigt, at du opstiller målepunkter og fastlægger succeskriterier.
- I resultatvurderings- og målopfyldelsesfasen sikrer balanced scorecard en balanceret vurdering af jeres resultater.
- I evalueringsfasen kobler du resultaterne tilbage til målene, så I kan justere eller udvikle jeres mål – herunder udvikle nye mål.
Sådan konkretiserer du de fem perspektiver
For at kunne konkretisere de fem perspektiver i dit balanced scorecard skal du for hvert perspektiv formulere konkrete mål. For hvert mål opstiller du målepunkt(er), som du bruger, når du skal vurdere om målene bliver opfyldt. For hvert målepunkt sætter du succeskriterier op, så du på forhånd tager stilling til, hvad der en tilfredsstillende opfyldelse af målet.
Du kan opbygge dit balanced scorecard sådan her:
| Perspektiv |
Mål |
Målepunkt(er) |
Succeskriterier |
Økonomi
og effekt
|
|
|
|
Kvalitet
og brugere
|
|
|
|
| Processer
|
|
|
|
| Personale
|
|
|
|
Udvikling
og læring
|
|
|
|
Indholdet er skrevet med udgangspunkt i bogen: Balanced scorecard i kommunerne
Du har mulighed for at skrive en kommentar og vurdere artiklen. Om kommentarer