Opstil jeres mål

23.04.06

Det er vigtigt, at du, som leder, har et overskueligt antal mål, at du kan indsamle og registrere informationer om målene og kan vurdere om målene opfyldes.

Du kan have flere udgangspunkter, når du vælger målene. Den konkrete udformning af balanceret rapportering skal tilpasses sammensætningen af opgaver i din institution eller din afdeling. Men målene bør forholde sig til de politiske visioner eller overordnede mål for dit område

Når du skal udvælge relevante mål er det væsentligt at vurdere:

• hvilke konkrete mål og handlinger bidrager til, at de overordnede mål eller visioner opfyldes
• hvilke faktorer der har betydning for, om I når målene.

Du kan stille dig nogle spørgsmål inden for de fem perspektiver, når du skal vælge jeres mål:

1. Mål for økonomi og effekt:

• Hvad skal der til for at opfylde politikernes økonomiske mål?
• Hvordan opnås en hensigtsmæssig udnyttelse af kommunens eller amtets samlede ressourcer?

2. Mål for kvalitet og brugere:

• Hvornår er brugernes behov og forventninger til vores ydelser opfyldt?
• Hvor meget kan vi give brugerne, så forventninger og udbud harmoniseres?
• Hvad er vores kvalitetsniveau?

3. Mål for processer:

• Hvilke produktivitets og effektivitetsstandarder skal vores arbejdsgange opfylde?
• Hvilke arbejdsgange er strategisk væsentlige?

4. Mål for personale:

• Hvilke kvalifikationer skal personalet have?

5. Mål for udvikling og læring:

• På hvilke områder kan økonomi, kvalitet, processer og anvendelse af personale forbedres, så de langsigtede mål efterleves? Der skal være tale om langsigtede investeringsprojekter og ikke kortsigtet målopfyldelse, som kan indeholdes i den årlige målopfyldelse under de fire øvrige perspektiver.

Indholdet er skrevet med udgangspunkt i bogen: Balanced scorecard i kommunerne