Praktisk fortolkning af værdierne
27.04.06
I kan bruge hverdagsfortællinger om værdier og dilemmaer, når I skal føre en dialog om betydningen af værdier i hverdagen
En måde at fortolke arbejdspladsens værdier er gennem historiefortælling, som viser, hvordan værdier omsættes i praktisk handling. Historier kan være med til at gøre værdier til operationelle størrelser i medarbejdernes hverdag.
For værdier giver ikke nødvendigvis klokkeklare retningslinjer, da de kan fortolkes forskelligt fra person til person og derved fra organisation til organisation.
Værdierne kan derfor også give anledning til en række dilemmaer, hvor respekten for en værdi modarbejder en anden. Der må derfor prioriteres mellem hvilken værdi, der skal have størst vægt.
På ældreområdet i Herlev Kommune ønskede ledelsen, at arbejdet med værdier skulle være så konkret som muligt i forhold til dagligdagen. Derfor har man arbejdet med at drøfte værdier og værdidilemmaer ud fra historier fra medarbejdernes hverdag. En medarbejder fortalte For eksempel denne historie:
Damen der ikke ville i bad
En ældre dame er netop flyttet ind på plejecenteret. Damen har aldrig ønsket at bade, så de efterfølgende lugtgener er et problem for afdelingen, hvor hun bor. Men hvad skal personalet gøre, når de ved, at hun ikke ønsker at komme i bad?
Hun ønsker heller ikke at få gjort rent. Men af hensyn til afdelingen gør personalet rent på stuen, når den ældre dame går en tur eller skal ned at handle. Hun lægger tilsyneladende ikke mærke til rengøringen, når hun kommer tilbage.
Den ældre dames søn kommer og besøger hende hver mandag eftermiddag. Hver gang kommenterer han den manglende renlighed på stuen, samt at hans mor kunne være renere og pænere. Personalet har flere gang forsøgt at fortælle ham, at hans mor ikke ønsker at tage imod deres tilbud om hjælp til personlig hygiejne og rengøring, men det er svært at tale med sønnen. Han hidser sig ofte op og vil tale med områdelederen.
Da historien var blevet fortalt, drøftede medarbejderne hvilke værdier der var i spil. Det blev også diskuteret hvilke dilemmaer der var i historien i forhold til de værdier, der er sat op som vigtige for ældreområdet. Herefter blev resultatet af dialogen ført ind i skemaet her:
|
Værdierne for ældreområdet |
Kommentarer fra medarbejderne ud fra historien om damen, der ikke ville i bad |
Værdi 1: Respekt og dialog
Herved forstår vi:
- Hjælpen tager udgangspunkt i den enkelte borgers behov og ressourcer
- De ansatte respekterer og taler ikke ned til borgerne
- Borgerne møder den ansatte på en positiv måde
- Borgerne, de pårørende og de ansatte har en ligeværdig dialog
|
- Respekt for damens ønsker – man tvinger hende ikke til at blive vasket.
- Men hvad med rengøringen, som hun øjensynlig ikke ved noget om?
- Der er svært at etablere en ligeværdig dialog med sønnen
|
Værdi 2: Nærvær og kvalitet
Herved forstår vi:
- Alle ansatte er engagerede og dygtige
- Den ansatte er "til stede i nuet"
- Der er en særlig opmærksomhed om de svageste borgere
- Der er et godt samarbejde mellem borgerne og den ansatte
|
- Medarbejderne engagerer sig i løsningen af problemerne og forsøger at etablere et respektfuldt samarbejde med beboeren
|
Værdi 3: Indhold i hverdagen
Herved forstår vi:
- Hjælpen understøtter den enkelte borgers aktivitets- og udfoldelsesmuligheder
- Hjælpen understøtter den enkelte borgeres sociale netværk
- Den ansatte har situationsfornemmelse
|
- Medarbejderne har situationsfornemmelse
|
Læs mere
Læs bogen "Værdier på arbejde"
De samme værdier opfattes forskelligt
Du har mulighed for at skrive en kommentar og vurdere artiklen. Om kommentarer