De tre grundbegreber i social kapital

Social kapital er både et perspektiv på offentlige ledelse – en måde at forstå og tale om det, som en organisation kan opnå ved gode relationer og godt samarbejde, og samtidig er det noget, man kan måle.

Her får du et hurtigt overblik over, hvad begreberne tillid, retfærdighed og samarbejde dækker over, og hvordan du fremmer dem på din arbejdsplads.

Tillid

Begrebet tillid dækker over, om vi kan regne med hinanden. På en arbejdsplads handler det typisk om, at medarbejderne kan stole på deres leder, mens lederen skal have tillid til, at medarbejderne udfører et godt stykke arbejde. Tillid mellem medarbejdere er også vigtig, når de daglige opgaver skal udføres.

Tillid opbygges og vedligeholdes ved, at du er troværdig og viser andre tillid. Det kan du gøre ved:

• At være konsistent: Du handler gennemskueligt og kan forklare dine handlinger.
• At vise integritet: Du gør, hvad du siger, og siger, hvad du gør.
• At uddelegere: Du viser selv tillid ved at give beslutningskompetence til andre.
• At demonstrere lydhørhed: Du lytter til andres synspunkter og tager dem seriøst.

At vise tillid er også at løbe en risiko, for modsat tilliden i nære relationer, så er den professionelle tillid kendetegnet ved, at man ikke kan tage for givet, at man får den igen. At vise tillid er derfor som at give en gave, og det er gennem en kontinuerlig ”gavegivning”, at man får opbygget tillid på den lange bane.

Retfærdighed

Retfærdighed handler om, at alle føler sig retfærdigt behandlet, og at processer, beslutninger og andre procedurer foregår på retfærdig vis. Sidstnævnte er mindst lige så vigtigt for medarbejderne, som løn og ansættelsesvilkår.

For at noget vurderes som retfærdigt, skal følgende faktorer være til stede

• At alle berørte parter bliver involveret og hørt i processen.
• At beslutningsgrundlaget er i orden.
• At alle bliver behandlet med respekt og værdighed.
• At ingen bliver favoriseret.

Der vil altid være en magtdistance mellem medarbejdere og ledere, og mellem forskellige faggrupper med forskellig prestige og status. For at samarbejdet skal lykkes på tværs af hierarkier og fagligheder kræver det, at man gensidigt respekterer og ser hinandens interesser som legitime. Det gør man lettere, hvis man oplever, at tingene foregår retfærdigt. Retfærdighed er derfor et nøglebegreb i relationen mellem leder og medarbejdere eller topleder og mellemledere.