Rigtige spørgsmål skaber innovation

Et eksempel på hvordan et innovationsspørgsmål kan se ud:

En gruppe arbejdsmiljøfolk arbejder med at nedbringe antallet af arbejdsulykker. Udfordringen består i, at 39 pct. af ulykkerne sker det første år, man er ansat. Første udgave af spørgsmålet lyder således:

’Hvordan får vi nul arbejdsulykker det første år, man er ansat?’ Det arbejde er der ikke mange, der melder sig til. Det sker først, da formuleringen ændres til:

’Hvordan går man direkte til år to i et ansættelsesforløb?’

Det bedste råd er at fortsætte med at lege med formuleringerne, indtil I kan mærke, at det er det rigtige spørgsmål.

Bed eventuelt én, der ikke kender til området, om hjælp.

Et innovationsspørgsmål:

•  ... skal rumme en vision og ikke inkludere den løsning, som umiddelbart er i spørgsmålet. Hvis spørgsmålet bliver ledende, vil dem som skal arbejde med det ikke være åbne og nysgerrige over for andre, og måske endnu bedre, veje at gå.
•  ... har ikke et svar, som er kendt på forhånd. Du og dine medarbejdere skal have lyst til at afprøve ideen, netop fordi I ikke kender svaret.
•  ... er gennemarbejdet. Det vil sige, at spørgsmålet er blevet omformuleret mange gange, fordi det første spørgsmål du og dine medarbejdere stiller vil afføde flere. På et tidspunkt træder det endelige spørgsmål frem.

Refleksion: Hvad er et innovationsspørgsmål?

Tænk over følgende to spørgsmål stillet af en borgmester. Hvilket spørgsmål er et innovationsspørgsmål?

• Hvordan bliver de ældre borgere mere selvhjulpne?
• Hvordan ser fremtidens ældre borgeres liv ud?

5 råd til at skabe mere innovationskraft

Når du som leder vil arbejde med at skabe mere innovationskraft, er det vigtigt, at du prioriterer nogle forskellige områder.

1. Styrk det mentale felt

Innovation forudsætter et klima, hvor der er overskud og lyst til at eksperimentere, at bevæge sig ad uprøvede veje og acceptere at begå fejl undervejs. I et innovativt klima kan I udfordre jeres vaner, et fastlåst billede af virkeligheden, frygten for det ukendte og frygten for at fejle.

2. Stimuler idéskabelse og eksperimenteren.

Som leder kan du gøre en stor forskel ved at tillade og opfordre til eksperimenter på udvalgte områder, ved at styrke kompetencer og tilføre teknikker på innovationsområdet. Ofte drejer det sig om at have blik for mulighederne, at slå til når de opstår og at understøtte en let tilgang.

3. Skab fornyelse.

Implementering er en kritisk fase. Rigtig mange gode ideer strander, fordi evnen til at føre dem ud i livet er begrænset. Indførelse af nye tiltag kræver lederens aktive medvirken, fordi det indebærer brug af ressourcer, ophør med nuværende aktiviteter, ændringer af arbejde og ansvarsområder for nogle og oplæring i nye fremgangsmåder for andre.

4. Vurdér og systematisér.

Hvis organisationen kun fornyer sig få gange, er det svært at skabe en innovativ kultur. Pointen er, at innovation er gentagelse på gentagelse – fornyelse sat i system. Afsæt nogle af dine ressourcer til det, prioritér nogle udviklinger frem for andre, tildel ansvar til personer, vælg metoder at følge op på og spred resultaterne osv.

5. Overkom barriererne.

Der er mange forhold, der kan forhindre innovation. Det kan være de faglige medarbejdere, der oplever innovationskravet som en bebrejdelse. Det kan være systemet, der kræver evidens for forsøg, der ikke er afprøvet endnu eller 0-fejlskulturen. Endelig kan det opleves ubekvemt at kaste sig ud i noget, hvor slutresultatet er ukendt. Det er også her en ledelsesopgave at bidrage til, at vanskelighederne overkommes.