Servicedesign for ledere – forstå problemets problem

Mange ledelsesmæssige udfordringer i kommuner og regioner opstår, fordi vi handler på antagelser om problemer – i stedet for at have en fælles, konkret forståelse af dem. Servicedesign er et praksisnært greb, der hjælper ledere med at få overblik over kerneopgaven set fra både borgerens og organisationens perspektiv.

I dette webinar introducerer vi servicedesign som et ledelsesværktøj. Med afsæt i konkrete cases fra kommunal praksis viser vi, hvordan ledere kan bruge enkle greb som problemudforskning, servicerejser og fælles visualisering til at skabe retning, prioritering og bedre beslutninger i hverdagen.

Oplægsholder: Karen Melchior Jensen

Kontaktoplysninger:
Tlf.: 42723094
Mail: kmj@pulseconsult.dk