Mange gange ‘øh’, svært ved at holde øjenkontakt og tager sjældent ordet til møder. Har du også en medarbejder, der er usikker?
De fleste ledere vil gerne have medarbejdere, der føler sig selvsikre og kompetente, men det er ikke alle, der er det. I nogle tilfælde er det nødvendigt at håndtere en usikker medarbejder, der måske trækker sig tilbage fra holdet, mangler selvtillid og er stille størstedelen af tiden. Den usikre medarbejder kan have sværere ved at træffe en beslutning, vise handlekraft og opbygge relationer. Det går ud over opgaveløsningen.
Som leder har du mulighed for at støtte dine medarbejdere i at opnå deres fulde potentiale og samtidig reducere usikkerheden og øge deres selvtillid. Ved at gøre dette kan du hjælpe med at udvikle en dygtig og produktiv teamspiller.
Artiklen er redigeret og frit oversat på baggrund af artiklen “Leading a Nervous Employee? Here’s what to do” skrevet af Leadership Coach Ben Brearley.
Hvorfor har du en usikker medarbejder?
Der kan være flere årsager til, at nogle medarbejdere bliver usikre på arbejdspladsen. Og som leder er det helt naturligt også at overveje, om din ledelse bidrager til dette. Selvom det er en mulighed, er det vigtigt at huske, at der kan være andre faktorer på spil.
Her er nogle mulige årsager til, at en medarbejder føler sig usikker:
- Tidligere dårlige erfaringer med ledere: Desværre er der ledere, som behandler medarbejdere dårligt. Dette kan få medarbejdere til uanset jobbet og arbejdspladsen at have den forudindtagede opfattelse, at ”ledere ikke vil én det bedste”.
- Ny i rollen: Hvis din usikre medarbejder aldrig har arbejdet i en lignende position før, kan vedkommende føle sig bekymret for, hvordan han/hun vil klare sig.
- Respekt for autoritet: Nogle medarbejdere har stor respekt for deres ledere og andre autoriteter, og det kan få dem til at føle sig usikre og tilbageholdende med at udtrykke deres mening, når de er i kontakt med personer i ledende stillinger.
- Personlighed: Måske har medarbejderen tendens til at være mindre risikovillig, indadvendt eller tilbøjelig til at føle angst og være utryg i nye situationer.
- Holddynamik: Hvis nogle medarbejdere er mere fremme i skoene, direkte og åbenhjertige, kan det få de mere tilbageholdende kollegaer til at føle sig overset og usikre.
Mulige problemer for den usikre medarbejder
Selvom det kan være en udfordring at lede en usikker medarbejder, er det vigtigt at tage skridt til at hjælpe vedkommende på rette vej. En usikker medarbejder kan være tilbageholdende med at handle eller træffe beslutninger, de kan forsøge at undgå at tage ansvar og have svært ved at opbygge relationer, hvilket kan føre til isolation. Som leder kan du hjælpe dem med at overvinde deres udfordringer og opbygge deres selvtillid ved at fokusere på at få det bedste frem i dem og anerkende dem for det, de er gode til.
Sådan hjælper du en usikker medarbejder
Det kan være svært at lede en usikker medarbejder, men det er også en mulighed for at hjælpe vedkommende med at opbygge selvtillid og vise, at du som leder er der for at støtte og ikke skabe stress. Her kommer seks råd:
1. Opbyg tillid
Selvom du ikke er direkte ansvarlig for en medarbejders usikkerhed, er tillid stadig afgørende, da den viser, at du er til rådighed for at støtte og hjælpe dem med at håndtere deres usikkerhed. Tillid kan opbygges gradvist gennem små handlinger over tid. Mange tror, at man skal gøre noget stort og dramatisk for at skabe tillid, men i virkeligheden opbygges tillid ofte ved at vise en konsekvent historik af pålidelighed gennem små handlinger.
2. Brug tid
Hvis du ønsker at hjælpe en medarbejder med at komme usikkerheden til livs, skal du investere tid til at lytte, give feedback, forstå deres mål og udfordringer, coache dem og have uformelle samtaler om livet uden for arbejdet. Når medarbejderne føler, at du er oprigtigt interesseret i deres udvikling, kan de hurtigt bevæge sig fra skepsis til positive følelser.
3. Vær vedholdende og konsekvent
Når en leder hele tiden skifter mening eller træffer nye beslutninger, kan det få medarbejderne til at føle sig usikre og bekymrede. For at hjælpe medarbejderne med at føle sig mere trygge er det bedst at opretholde en konsekvent adfærd, være ærlig og tydelig i dine forventninger og overholde dine aftaler. Hvis du skal ændre strategi eller beslutning, så forklar hvorfor. Selvom det kan være svært at acceptere en forandring, vil medarbejderne være mere tilbøjelige til at acceptere det, når de forstår dine hensigter.
4. Lyt og bed om input
Nogle medarbejdere har måske aldrig prøvet, at deres leder interesserer sig for dem eller tager sig tid til at lære dem at kende og lytte til deres perspektiver. Det kan derfor gøre en stor forskel, hvis du tager dig tid til at lytte og stille spørgsmål som:
- Hvad vil du gerne lave i fremtiden?
- Hvilke dele af dit job kan du lide mest/mindst?
- Hvad synes du, vi kunne gøre bedre?
- Hvornår føler du dig bedst tilpas i dit job?
Det er vigtigt at lytte aktivt til svarene og handle på dem.
Læs også: 9 lyttefælder du skal undgå
5. Giv feedback
Ingen bryder sig om at blive behandlet som om, de er for skrøbelige. Det kan gøre mere skade end gavn. Hvis du af misforstået hensyn tilbageholder feedback, kan det skade medarbejderens selvtillid og evne til at forbedre sig. Det er vigtigt at holde alle ansvarlige, selv de usikre, da de selvfølgelig også ønsker at præstere og lære.
6. Sørg for de rigtige kompetencer
At have det rette udstyr, når man skal ud at vandre, gør en kæmpe forskel! Det samme gælder på arbejdspladsen – når medarbejderne har de rigtige kompetencer, værktøjer og ressourcer til at udføre deres job, føler de sig mere selvsikre og klar til at tage udfordringerne op. Det er vigtigt at give dem den nødvendige støtte og træning, så de kan lykkes og føle sig trygge på arbejdspladsen.
