Artikel

Signaler de rigtige værdier

Læst: 7.668 gange

Den opmærksomme leder ved, at der hver eneste dag udsendes en mængde signaler – internt såvel som eksternt – verbalt såvel som nonverbalt. Desværre stritter de ofte i alle retninger: Husets indretning kan pege i én retning, personalets attitude i en anden, hjemmesiden i en tredje og servicen i en fjerde.

Andre læser også