Stemningen er presset på plejecentret Lunden, og de samme udfordringer dukker op igen og igen.
Lederen oplever, at medarbejderne taler om problemerne, men at samtalerne sjældent fører til løsninger.
Sammen med TRIO’en beslutter lederen derfor at prøve en ny tilgang. På møder indføres en kort ‘tjek ind’-runde, hvor alle sætter ord på, hvordan de har det. Der indføres også en såkaldt ‘spiralsamtale’, hvor alle får taletid uden afbrydelser.
Nu kommer der perspektiver frem, som ellers sjældent bliver hørt. Medarbejderne opdager, at flere deler de samme udfordringer, og det bliver tydeligere, hvilke handlinger plejecentret selv kan sætte i gang.
Eksemplet er fiktivt, men situationen er genkendelig for mange ledere. Derfor har SPARK (Samarbejde om Psykisk Arbejdsmiljø i Kommunerne) i anledning af sit tiårs jubilæum samlet ti dialogmetoder, ledere, tillidsvalgte og medarbejdere kan bruge til at styrke det psykiske arbejdsmiljø gennem bedre samtaler og fælles handling.
Læs også: De 10 største ledelsesudfordringer i det psykiske arbejdsmiljø – og hvordan du løser dem
Fra gode samtaler til fælles handling
Når det psykiske arbejdsmiljø udfordres, er din vigtigste opgave som leder ikke nødvendigvis at have svarene, men at skabe de rammer, hvor udfordringerne kan undersøges, prioriteres og løses i fællesskab.
Og det er netop formålet med de ti dialogmetoder, som SPARK har samlet. Fælles for metoderne er, at de er enkle og kan bruges af ledere og tillidsvalgte på tværs af forskellige arbejdspladser.
De ti dialogmetoder er:
- Tjek ind – start mødet godt
- Få bedre møder med Historiekort
- Spiralsamtalen – få alle stemmer i spil og flere perspektiver frem
- Struktureret interview om kritiske situationer
- Før–Under–Efter – bedre møde- og procesplanlægning
- Saml op med Siden sidst-bingo
- Blomsten – et værktøj til forandring
- Skab overblik og fremdrift med Handleplanen
- IGLO-metoden – hvem har ansvaret for hvad?
- Tjek ud – slut mødet godt
Nogle af metoderne handler om at skabe bedre rammer for møder og dialog. Både ’Tjek ind’ og ’Tjek ud’ giver deltagerne mulighed for at starte og afslutte møder med refleksion og fælles fokus. Metoderne understøtter nærvær og oplevelsen af at være en del af et fællesskab.
Andre metoder hjælper med at få flere perspektiver frem. ’Spiralsamtalen’ er fx udviklet til situationer, hvor alle skal have mulighed for at komme til orde, mens de øvrige deltagere lytter aktivt og uden afbrydelser. Målet er at skabe et trygt rum, hvor refleksioner og erfaringer kan deles, og hvor ingen stemmer fylder mere end andre.
Læs også: Guide: 3 råd om et godt arbejdsmiljø – lederweb
Når erfaringer bliver til fælles viden
Flere af værktøjerne bygger på fortællinger og erfaringer fra arbejdslivet. ’Historiekort om møder’ inviterer medarbejdere og ledere til at dele konkrete historier om møder, der enten fungerede særligt godt eller mindre godt. Tanken er, at historier ofte giver en dybere forståelse af oplevelser og perspektiver end diskussioner om principper og holdninger.
På samme måde hjælper metoden ’Struktureret interview om kritiske situationer’ arbejdsfællesskaber med at undersøge vanskelige eller potentielt kritiske hændelser. Fokus flyttes fra fejl og mangler til de ressourcer, erfaringer og handlinger, der faktisk bidrog til at håndtere situationen godt. Dermed bliver eksisterende viden synlig og kan bringes i spil på tværs af arbejdspladsen.
Dialog skal føre til handling
Et gennemgående tema i kataloget er, at dialog først skaber værdi, når den omsættes til konkrete handlinger. Og at alle har en rolle at spille, hvis arbejdsmiljøet skal udvikles og forbedres.
For dig som leder handler den gode dialog om at skabe handling, retning og fælles ansvar. Metoderne i kataloget giver konkrete greb til netop det: at få flere stemmer i spil, styrke samarbejdet og omsætte medarbejdernes erfaringer til løsninger, der forbedrer trivslen i hverdagen.
Læs også: Ledere har også brug for et godt psykisk arbejdsmiljø – lederweb
Hvad er SPARK?
SPARK står for Samarbejde om Psykisk Arbejdsmiljø i Kommunerne og er et samarbejde mellem KL og Forhandlingsfællesskabet.
SPARK blev til i 2015 og har til formål at understøtte det tillidsfulde samarbejde mellem ledere og tillidsvalgte for at forbedre og styrke det psykiske arbejdsmiljø gennem dialog, samarbejde og fælles løsninger.
SPARK tilbyder gratis konsulenthjælp til at forbedre det psykiske arbejdsmiljø i kommunerne.
Siden 2015 har tusindvis af ledere og tillidsvalgte arbejdet åbent og systematisk med det psykiske arbejdsmiljø gennem SPARK-forløb. Erfaringen er, at samarbejdet styrkes, når ledere og medarbejderrepræsentanter får et fælles sprog og en klar struktur for dialogen om arbejdsmiljøet.
